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Qualcosa è andato storto?

Per noi la soddisfazione del cliente è davvero importante.

Abbiamo attentamente selezionato i nostri partner di produzione, progettazione e consegna per offrire un servizio di qualità impeccabile.

Tuttavia, se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, potete contattarci qui . 
Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione al più presto, ribadendo il nostro impegno di soddisfazione garantita al 100%.

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CONTATTACI

Entro 10 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Puoi contattarci qui.

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Devi solo restituire il prodotto nelle condizioni in cui lo hai ricevuto.

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Insoddisfazione per la qualità del prodotto

 

Hai ricevuto il tuo ordine meno di 10 giorni fa?


Contattaci qui, descrivi il problema, inserisci il numero d'ordine e inviaci in allegato foto o video dei prodotti a seconda delle seguenti situazioni:

   > Il tuo prodotto ha un problema di design / errori di ortografia?
Inviaci una foto o un video di 10 unità del prodotto, o del prodotto intero - non accettiamo scansioni.

   > Il tuo prodotto o la stampa sono errati / le dimensioni sono diverse?
Inviaci delle fotografie o un video del prodotto intero con posizionato un righello accanto a una delle copie, in modo che possa illustrare la situazione.

 

 

Prodotto danneggiato

 

La scatola dell'ordine è aperta o ci sono danni visibili? La scatola è intatta ma i prodotti sono danneggiati?

Se hai ricevuto il tuo ordine meno di 10 giorni fa possiamo aiutarti!

 

Contattaci qui, descrivi il problema e indica:

 

- il numero del tuo ordine

- inviaci in allegato 1 o più immagini del prodotto danneggiato

- 1 o più immagini della scatola/confezione

- % prodotto danneggiato

 

 

Quantità mancante

 

Hai ricevuto l'ordine completo (tutti i volumi), ma il pacchetto non contiene la quantità di prodotto che hai ordinato?

Contattaci qui, descrivi il problema e cortesemente:


- comunicaci il tuo numero d'ordine;
- inviaci allegati di foto o video dei prodotti, che mostrino cosa non andava bene;
- la quantità di prodotto mancante.

 

 

In quali casi non si applica il rimborso?

 

Il rimborso non si applica nei seguenti casi:
- Errori di ortografia, punteggiatura o grammatica commessi dal cliente;
- Scarsa qualità o bassa risoluzione delle immagini caricate;
- Scelta errata delle opzioni (come la finitura, le quantità o le dimensioni del prodotto);
- Mancanza di sincronia tra i colori stampati sul prodotto finale e i colori mostrati in anteprima.

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